Наши проекты / Таможенная логистика
Клиент и экспедитор работают с данными одной CRM
Для таможенного брокера разработали внешние кабинеты. Клиент оформляет заявку на автомобиль и следит за статусом; экспедитор прикладывает фото и видео с телефона.
Кабинет клиента
В заявке клиент указывает характеристики автомобиля, порт и судно, прикладывает документы. Справочники приходят из портала, а заявка становится сделкой в коробочном Битрикс24. Стадия оформления отображается понятным клиенту статусом.
Кабинет экспедитора
Экспедитор находит автомобиль по номеру кузова и отправляет фото и видео. Фотографии сохраняются в CRM, видео — в облачном хранилище, ссылки передаются в сделку. Внешнему пользователю доступен свой рабочий сценарий.
Устройство решения
Успех на экране подтверждается данными в CRM
Сценарий загрузки материалов экспедитором: фотографии сохраняются в CRM, видео — в хранилище. Итоговое подтверждение появляется после проверки файлов и полей сделки.
Последовательность шагов текстом
- Принять файлы и данные осмотра из кабинета.
- Сохранить видео в хранилище, фотографии и ссылки — в CRM.
- Проверить сохранённые файлы и значения полей.
- Показать подтверждённый результат; при сбое продолжить незавершённую операцию.
Почему загрузка — отдельная задача
Передать байты на сервер недостаточно: нужно дождаться записи файлов и полей в целевой сделке. Предусмотрели восстановление незавершённой операции и повтор без создания дубликатов. Экран показывает полный результат после серверного подтверждения.
Как проверяли
В проверке прошли путь от мобильного интерфейса до сохранённых фото, видео и полей в CRM. Повтор той же операции сохранил прежний состав файлов. Эта проверка выполнена в браузере с мобильным размером экрана; поведение каждого физического устройства оценивается отдельно.
Что потребуется для похожего кабинета
Определим роли, доступные им данные, экраны, правила создания заявок и подтверждения загрузки. Согласуем проверку доступа к каждому заказу, сценарии плохой связи и способ поддержки после запуска.