Наши проекты / VL-BROKER
Документы из почты попадают в нужную сделку Битрикс24
Таможенный брокер оформляет автомобили. Каждому автомобилю соответствует сделка, а документы приходят вложениями на общий почтовый ящик.
Задача
В одном письме могут быть документы для разных машин. Сотруднику нужно открыть каждый файл, определить его тип, найти номер кузова, отыскать сделку и прикрепить вложение в правильное поле. Фотографии чеков требуют отдельного чтения даты платежа.
Решение
Разработали почтовый конвейер и интеграцию с CRM. Единица обработки — отдельное вложение. Определение типа документа и реквизитов отделено от проверки сделки и записи результата.
Путь одного документа
01 / Почта
Получить вложение
Прочитать согласованную папку ящика и поставить каждый файл в очередь.
02 / Распознавание
Определить реквизиты
Классифицировать PDF или изображение, извлечь номер кузова и нужные даты.
03 / Сопоставление
Проверить сделку
Найти подходящий автомобиль и проверить, можно ли записывать файл в выбранное поле.
04 / Результат
Сохранить или уточнить
Прикрепить документ. Неоднозначный случай направить сотруднику с причиной.
Где нужен человек
Плохое изображение, неоднозначное совпадение или неподходящее состояние сделки требуют проверки. Система сохраняет контекст ошибки, чтобы сотрудник мог принять решение. Занятое поле нельзя бесконтрольно перезаписывать новым документом.
Что изменилось
Для распознанного и проверенного документа перенос в сделку выполняет сервис. Сотрудник работает с исключениями. Почтовый конвейер запущен в августе 2026 года; точную долю автоматической обработки для нового клиента определяем на его документах.
Как применить к вашей работе
Начать можно с одного вида документов и одной папки почты. Для оценки нужны обезличенные примеры файлов, объём писем и правила сопоставления с заказом. После проверки распознавания добавляем запись в вашу систему и контроль исключений.